根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员9013:好评
酒店的位置还是很不错的,周围餐馆小店很多,想买什么都很方便,想要乘车也很方便。酒店房间的设施还是很齐全的,就是旧了点。房间里没有浴缸,但是淋浴很不错,水很大。预定的时候说是首晚会送水果和致意礼,但实际上什么也没有,不过也无所谓了。
薇:好评
非常好的入住体验,店里送了很有上海风味的指甲刀,谢谢
衣食住行:好评
网上的评价确实很中肯。说是五星,不知道怎么评的??软件没有一点达标。服务和快捷酒店没有区别。